- Знание меню, включая состав блюд, способы их приготовления и рекомендации по сочетанию с напитками. - Умение правильно принимать заказ. Официант должен четко и быстро записывать заказы, задавать уточняющие вопросы для понимания предпочтений клиентов. - Навыки сервировки. Важно понимание принципов расположения посуды и приборов, последовательности подачи блюд и напитков, тонкостей этикета. - Умение обслуживать гостей. Официант должен слушать гостя, понимать его пожелания, корректно реагировать на вопросы и замечания. - Умение работать с кассовым аппаратом и обрабатывать различные способы оплаты. Официант должен быть внимателен при проведении расчетов и не допускать ошибок. - Внимательность к пожеланиям гостей. Официант должен замечать необходимость уборки столов и следить за правильным выполнением заказов. - Способность сопереживать и понимать эмоции клиентов. Эмпатия помогает предугадывать желания гостей и предлагать им оптимальные варианты. - Умение работать в команде. Официант должен взаимодействовать с коллегами: поварами, барменами и другими сотрудниками. - Опрятный внешний вид. |